Preguntas más frecuentes

¿El embalaje y el pago son discretos?

Sí, su privacidad es importante para nosotros. Usamos materiales de embalaje sin marca, el campo del remitente en nuestras etiquetas de envío dirá "MOXY" en lugar de "Moxy Intimates".

Su extracto bancario también mostrará "MOXYNY" como Moxy New York y no como "moxyintimates".

¿Puedo pedir tamaños mixtos en un juego?

Por supuesto, cuando realiza el pago, hay un espacio para dejarnos una instrucción. Realice la compra con cualquier tamaño y escriba su solicitud, como "ropa interior mediana superior grande" y nos aseguraremos de que se solucione.

¿Cuál es el estado de mi orden?

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación, nos llevará de 1 a 2 días hábiles enviar su pedido.

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico para confirmarle la fecha de entrega prevista, así como el enlace para rastrear su pedido.

Tengo planeado un evento especial, ¿ofrecen envío urgente?

Ofrecemos envío exprés de 1 día, es caro pero tiene un tiempo de entrega garantizado.

Si tiene alguna solicitud especial, ¡haremos todo lo posible para ayudarlo! No se asuste, envíenos un correo electrónico y le responderemos en unas horas. Si el producto está en stock, se puede enviar el mismo día si el pedido se realiza antes de las 15:00 horas. Si estás en NYC, también puedes recoger en persona.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Solo podemos cambiar pedidos que aún no han sido procesados ​​para su envío.

Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con soporte a través de la página "Contáctenos".

¿Dónde envías?

Actualmente enviamos a todo el mundo, su envío se calculará automáticamente al finalizar la compra. Usamos USPS o DHL para nuestro servicio internacional.

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?

Una vez que haya realizado su pedido, generalmente demora de 1 a 2 días en enviarse.

El tiempo de envío estándar se presentará al finalizar la compra según su ubicación. Puede encontrarlos al elegir un método de envío antes de confirmar su pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes comprar en nuestro sitio web usando una tarjeta de débito o crédito.

Además, ofrecemos soporte para Paypal, FB Pay, Apple Pay, Google Pay y Venmo. Puede elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.

¿Pagaré impuestos por el envío internacional?

Las entregas en Europa tendrán que pagar impuestos aduaneros si contactan con la aduana.

Nuestro socio de entrega se encargará del despacho y le facturará en moneda local los aranceles e impuestos relacionados con su pedido si así lo solicita la aduana.

Para obtener más información, consulte el sitio web del socio de entrega que se encarga de su envío.

¿Tienen tiendas físicas?

Actualmente no tenemos tiendas físicas bajo nuestra marca. Sin embargo, ofrecemos recogida en el estudio desde nuestra ubicación de Brooklyn. Si desea retirarlo el mismo día o al día siguiente, déjenos una nota cuando realice el pago y le responderemos sobre la disponibilidad del artículo.